Por Ariane López
Dois jornalistas, uma mulher e um homem, são colocados para trabalhar juntos em um programa. Por conta de suas opiniões tão diferentes eles começam a ficar populares. Mas, no fundo, o sucesso deles entre o público foi outro: eles começaram a construir um relacionamento verdadeiro. Lembrei dessa comédia romântica da década de 1990, “Ele disse, ela disse”, quando me pediram para escrever sobre o relacionamento das empresas
com a imprensa.
No mundo corporativo atual, esse relacionamento é fundamental para a construção de uma imagem sólida e confiável. Esse vínculo não se resume apenas à divulgação de produtos ou serviços, mas envolve uma comunicação estratégica que pode influenciar diretamente a percepção pública e, consequentemente, o sucesso empresarial.
Um dos pilares desse relacionamento é a confiança. Empresas que se comunicam de maneira aberta e honesta com a imprensa tendem a ganhar credibilidade. Isso significa fornecer informações precisas e completas, mesmo em situações adversas. Quando uma empresa é transparente, ela demonstra respeito pelo público e pela mídia, criando um ambiente de confiança mútua.
O diálogo contínuo é outro aspecto crucial para manter uma comunicação regular e proativa. Isso inclui responder prontamente às solicitações da imprensa, oferecer entrevistas exclusivas e estar disponível para esclarecimentos. Um diálogo constante ajuda a construir uma relação de parceria, onde a imprensa vê a empresa como uma fonte respeitável de informações.
Tornando essa comunicação uma via de mão dupla, a imprensa pode oferecer percepções valiosas sobre como a empresa é compreendida pelo público, assim como consegue se aprofundar em temas que são de domínio da empresa. Essa troca de informações beneficia ambas as partes: a empresa melhora sua comunicação e a imprensa obtém conteúdo relevante e de qualidade.
Mas nem tudo são flores…
A rapidez com que as notícias se espalham hoje em dia exige que as empresas estejam sempre prontas para responder rapidamente. Isso pode ser um desafio, especialmente quando se trata de gerenciar crises ou corrigir informações incorretas.
Assim como a fofoca e mal entendidos podem acabar com relacionamentos, a proliferação de desinformação e de notícias falsas nas redes sociais pode prejudicar a imagem da empresa e da imprensa. Combater essas informações e garantir que a imprensa tenha acesso a dados precisos é um desafio constante, assim como, para a imprensa, é preciso verificar a veracidade do que é fornecido pelas fontes.
O relacionamento com a imprensa é uma peça-chave na estratégia de comunicação de qualquer empresa. Transparência, diálogo contínuo e uma via de mão dupla são elementos essenciais para construir uma relação sólida e benéfica. Ao investir nesse relacionamento, as empresas não apenas melhoram sua imagem pública, mas também criam um ambiente de confiança e parceria que pode levar ao sucesso a longo prazo. “A empresa disse, a imprensa disse”.
Ariane López é head de Comunicação da Siemens Brasil
