Por Antonietta Varlese
O relacionamento com a imprensa sempre foi um dos pilares da comunicação corporativa, e, como profissional da área há mais de 20 anos, valorizo imensamente essa conexão. Para mim, a comunicação com a imprensa vai além de transmitir informações; é sobre estabelecer vínculos genuínos, apoiar a criação de conteúdos relevantes e facilitar histórias que inspiram e transformam. Nos últimos anos, especialmente após a pandemia e com a
evolução das formas de consumir conteúdo, esse relacionamento se tornou ainda mais estratégico e exigiu que repensássemos a abordagem empresa-mídia com a qual estávamos acostumados.
A comunicação evoluiu para além da mídia tradicional, incorporando novos Key Opinion Leaders (KOLs), que, com sua autoridade em nichos específicos, amplificam mensagens de forma autêntica e engajada, especialmente nas redes sociais. Esse cenário reforça o conceito de social first, no qual as redes passam a ser o ponto de partida estratégico para a disseminação de algumas mensagens, garantindo alcance segmentado e relevância antes mesmo da abordagem nos meios tradicionais.
O jornalismo continua sendo um pilar essencial, preservando credibilidade por meio da apuração rigorosa e do compromisso com a imparcialidade. Em momentos de crise, esse papel se torna ainda mais estratégico para conter distorções e proteger reputações. Assim, transparência, agilidade e ética são indispensáveis na relação com a mídia, que hoje vai além dos veículos tradicionais, englobando um ecossistema ampliado de influenciadores e plataformas digitais.
Apesar da ampliação desse leque, acredito que alguns pilares permanecem essenciais. A transparência é, sem dúvida, o primeiro deles — senão, o mais importante — no relacionamento com a mídia. É através dela que a empresa constrói uma relação de confiança com jornalistas e outros formadores de opinião. As expectativas são claras: as empresas devem ser abertas, sinceras e rápidas na entrega de informações precisas. Valorizamos esse princípio em cada estratégia de comunicação da Accor, pois acreditamos que é a base para uma parceria sólida com a mídia.
Em tempos de “news cycles”, onde a informação circula com alta velocidade, essa transparência deve ser aliada a respostas ágeis. A agilidade deixa de ser apenas uma vantagem e se torna uma necessidade dentro do relacionamento com a mídia. A demora ou falta de resposta compromete a confiança e transmite a impressão de falta de posicionamento. Manter uma comunicação rápida e eficiente preserva a imagem da empresa e garante que a mensagem certa chegue ao público sem distorções, além de ajudar a evitar novas crises.
O relacionamento com a imprensa nunca foi tão relevante quanto agora, mas a forma como nos comunicamos também se expandiu e se diversificou. Manter uma comunicação transparente, ágil e estar aberto a novas formas de comunicar é essencial para construir confiança e proteger a reputação da empresa, seja nos meios tradicionais ou digitais.
