Tendências em Comunicação Corporativa

Por Fernanda Dabori

Em um mundo de turbulência global desencadeada a partir da pandemia, as organizações se deparam com um novo cenário, onde a comunicação interna e externa se tornou um campo de batalha crucial para conquistar talentos e manter o comprometimento dos funcionários. As motivações dos colaboradores já não são movidas apenas pelo aspecto financeiro, mas também pelas condições de trabalho e pelos valores que a empresa representa. Nesse contexto em constante transformação, é vital que as empresas encontrem novos formatos e canais para se comunicar efetivamente com uma ampla gama de gerações e estilos de trabalho.

O recente relatório da Grayling, uma empresa global de Relações Públicas a qual a Advice Comunicação Corporativa é afiliada, intitulado “Gaining Advantage in 2023: How to Reach and Influence Audiences”, identificou cinco insights fundamentais que as empresas devem compreender para prosperar nesse ambiente em rápida mudança.

1. Conectando com Audiências Fragmentadas

No atual cenário, a interseção de duas tendências das últimas décadas — o surgimento de comunidades hiperlocais e a digitalização generalizada dos principais meios de comunicação — apresenta um desafio irônico: a segmentação eficaz de públicos tornou-se uma tarefa cada vez mais complexa.

Os tradicionais grandes orçamentos de mídia e a busca por espaço nas páginas de notícias já não são suficientes para atingir a amplitude e a diversidade das comunidades que compõem os públicos-alvo. Quando se trata de estratégias de campanha e alocação de recursos em mídia, é essencial criar campanhas e conteúdos direcionados a comunidades com afinidades de valores, interesses compartilhados e pontos de vista similares, que podem abranger diversas características demográficas.

A chave para o sucesso está em definir públicos não apenas com base em características demográficas, mas também com base em motivações semelhantes, pensamento compartilhado, crenças alinhadas, experiências comunitárias ou mesmo sentimento comuns. 

2. O Hiperllop Digital

O ritmo acelerado da inovação e a concorrência global criaram um cenário em que o planejamento de longo prazo se tornou uma tarefa quase impossível. A estagnação de plataformas existentes e a corrida pelo domínio resultaram na disseminação de imitações e na busca incessante por novos formatos e funcionalidades.

A mensagem é clara: profissionais de marketing e comunicação devem adotar uma abordagem ágil e flexível, evitando a concentração excessiva de recursos em uma única estratégia. Isso ocorre porque algoritmos estão em constante evolução, o alcance orgânico está em declínio, e os padrões de comportamento dos usuários estão em constante mutação. A história se repete, mas em uma velocidade surpreendente. Portanto, a capacidade de adaptação contínua é essencial para o sucesso no ambiente em constante transformação.

3. Aumentado o Nível da Comunicação Interna

A forma como as empresas se comunica com seus colaboradores mudou drasticamente. A pandemia redefiniu a maneira como trabalhamos e o que esperamos das empresas em termos de comunicação. Falhar na comunicação eficaz com a equipe tornou-se um grande desafio. As comunicações internas agora são essenciais e refletem nas comunicações externas, contribuindo para a construção de uma cultura centrada no funcionário e um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Os colaboradores esperam ser consultados e envolvidos nas decisões da empresa, e é crucial que a comunicação interna seja acessível a todos, inclusive àqueles que não trabalham em um computador. Os influenciadores internos estão emergindo como uma nova força na comunicação corporativa.

4. A Evolução da Inteligência Artificial (IA)

A IA está desempenhando um papel crescente nas relações públicas e na comunicação. A capacidade da IA de compreender a linguagem natural e gerar conteúdo eficiente está moldando a maneira como as empresas se comunicam. Ela oferece suporte na criação de materiais escritos, como comunicados, discursos, e comunicações com o cliente em vários idiomas. Isto permitirá um alcance mais global e abordagem personalizada às relações públicas e esforços de comunicação.

5. Um mundo Pós-objetivo

As empresas estão sendo desafiadas a ir além de declarações vazias sobre um “propósito maior”. Os consumidores e stakeholders desejam ações concretas que demonstrem o comprometimento real das empresas com questões sociais e ambientais. O “greenwashing” e outras práticas enganosas estão perdendo aceitação, e as empresas são incentivadas a fornecer benefícios tangíveis em vez de benefícios intangíveis. 

Nesse ambiente de comunicação corporativa em constante transformação, as empresas que conseguirem se adaptar a essas tendências estarão melhor posicionadas para ter sucesso. A chave é a agilidade, a autenticidade e a capacidade de se conectar de maneira significativa com públicos diversos.

Para saber mais e baixar sua cópia do relatório, veja o link a seguir: https://grayling.com/wp-content/uploads/2023/02/GAINING-ADVANTAGE-IN-2023.pdf 

Fernanda Dabori é CEO da Advice Comunicação Corporativa

Oferecimento: